← Tüm projelerKonsept
CRM + raporlama
Müşteri operasyon merkezi
Satış, müşteri ve operasyon bilgisini tek ekranda toplayan CRM ve raporlama konsepti.
Problem ve kapsam
Müşteri bilgisi tablolar, mesajlar ve araçlar arasında dağılınca ekip aynı soruyu tekrar tekrar cevaplıyor.
Çözüm yaklaşımı
Süreçleri ekibin çalışma biçimine göre modelliyor; müşteri kayıtlarını, görevleri ve raporları aynı yapıda topluyoruz.
Ekranlar
Örnek veri
Teslimat kalemleri
- Süreç haritası
- CRM arayüzü ve veri modeli
- Rapor ve pano tasarımı
- Mevcut araçlarla entegrasyon planı
Önerilen kapsam
- Satış hattı ve müşteri kartı
- Görev ve bildirim akışı
- Yönetici raporları